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信用社员工工作成长过程总结范文

总结 时间:2018-12-06 我要投稿
【www.ruiwen.com - 总结】

  进入信用社工作已经两年,随着社会身份的改变,思想也发生了深刻的转变。对生活的体验,对工作的感悟,与朋友同事的交往都让我明确了真正的社会观感,增加了社会阅历。两年时间不仅让我对信用社有了更深入的了解,也让我通过自身的学习以及领导、同事的帮助下,不断提升了自己的业务知识和技能。这两年的成长过程可以总结为以下三点。

  一,经历。

  进入信用社后我分配到了黎塘,黎塘是业务量比较大的基层社,不仅是简单的现金存取,还有大量的贷款发放及回收,银行汇兑,代收非税、油款,代付工资、蔗款、医保,银行卡等中间业务,形形色色。在这里工作经历了很多信用社的内勤基础工作。这些经历使我熟练掌握了信用社现行数据大集中系统,熟悉了系统中各模块功能作用。平日的扎账则提高了我对会计科目的认知,对于了解信用社资产负债表起到了关键作用。

  柜员的工作是直面顾客,能及时解决客户的需求让我有极大的成就感,所以平日里干活是能快就快,对数据大集中系统的熟悉使我能熟练地应用数字代码快捷进入到业务操作模块,迅速完成业务操作。近日,单人柜员制的实行更加快了我们柜员的办公速度。柜员制给柜员生产力解放提供了制度保证,结合个人对数据大集中系统的熟悉,以及自身对操作的自信,使我的办公速率达到了符合自己预期的水平。正是在黎塘社工作的机遇让我有这样的机会提高自己。

  面向客户不仅要求做到文明礼貌,还要给客户有宾至如归之亲切感。柜员就是外界认识信用社的窗口,一个注重仪表仪容,热情接待客户,耐心细致、高效服务的柜员能增加社会各界对信用社的信任度,继而增强信用社的知名度。靓丽的网点加上热情负责的柜员,一定可以让客户产生一种归属感。结合对柜员优质服务的认识,对比自己在行动上的表现,我给自己打70分。

  对信用社整个运作流程的深入了解,我明白了信贷是信用社盈利的根本,是冲锋打仗的。内勤属于后勤保障型。所以论起对信用社的发展贡献度、对信用社创造利润的贡献度而言,信贷是关键环节。进入xxxx年后,主任在空闲的时候都让我跟随去做贷款的贷前调查。调查的过程中还向我讲述了我们贷前调查都应该注意哪些方面,最重要的是调查抵押物是否足值,借款人是否有能力归还贷款,还贷资金来源是什么,资金来源是否稳定可靠,还有借款人的人品以及过往的信用记录是否优良。如果以上几点都能得到满意答案,则这笔贷款可以发放,有一点不合格,都会给贷款带来极大风险。具体贷款业务的贷中审查、贷后管理、不良贷款催收我都只是在书本上了解皮毛,具体实务还是要亲身体验后才能了解。

  平日和信贷员的交谈中,逐渐了解到了贷款不能发放给上了一定年纪的人,信用贷款要给借款人买人身保险受益人为信用社,以及抵押物的贷前评估流程等等。所有一切措施都为了保证我们信用社贷款的风险降到可控的范围,保障信用社的利益。从信贷员身上,我学到了很多信贷方面的知识,这有益于我对信用社的全面熟悉了解。

  二,体验。

  有经历没体验就不算一个成功的人。经历并不等同于体验,只有善于学习,善于思考,善于总结,才能把经历转化为体验。成功的人是从别人的经验教训和自己的经验教训中学习成长,能举一反三触类旁通,总结经验上升为理论,让理论成为明灯指引前行。

  刚进信用社时,我也出现过误操作的问题。一日早上一客户来取xxxx元,我在系统里做了取xxxx元的操作,到了该打印凭证的时候,打印机突然出现故障打印不出支取xxxx元的凭证信息,查询明细账发现xxxx元已经取出来。当时刚开始单独工作没多久,慌忙中我查询当日的现金流水,按查出的流水号做了支取xxxx元的当日取消操作。在补登折时发现没有信息可打,正常情况下,冲销支取xxxx元的流水后,存折上应该会显示借方负xxxx元,可是现在存折无信息可打,难道刚才的操作没成功?查询当日的流水可以查到冲账支取xxxx元是成功的,难道冲错到别人的账?我马上再去查询当日发生的全部现金流水,看是不是还有支付xxxx元的操作。果不其然!冲账的误操作让我急出了一身汗。唯一的补救方法就是找到被冲错账的客户,让他再做一次支取xxxx元的操作。被冲错账客户的客户号里什么联系方式都没有,根本找不到人。事情的结局是:在信贷员的帮助下最终找到了被冲错账的客户,和该客户说明缘由后该客户又做了次取款xxxx元的操作,至此此事才告终结。事情的整个过程让我总结出了几条经验教训:1,工作必须细心,尤其是和钱打交道的银行工作。在冲账的过程中应该仔细核对流水号里的客户账号是否一致,名字是否一致。不管业务多忙,细心非常重要。2,开户的时候必须完善开户人的信息,不仅要把住址写详细,还必须留下联系电话。

  前两周,正是相对完善的客户信息,帮助一位客户追回了500元钱。那天一男客户到柜台兑换零钞,兑换完后把一把5元钱遗留在取钱槽里没检查就走了。事后查询录像我们发现钱是被一女客户办完存款业务后顺手牵走的,通过当日现金收付流水与监控录像对比,我们找出了女客户的账号,通过客户号查到她的住址。刚好和我们的信用社的一位同事同村,经该同事查找,终于问到了该女客户的电话,在电话里同事劝导女客户归还那500元,女客户感到非常不好意思,最后让同村的人把那500块拿到了最近的信用社,说是再没脸来信用社啦。这个事进一步说明了完善客户信息的重要性。

  以上两个案例让我了解到信用社员工都是本地人的好处,深深扎根于这片土地是我们信用社的优势。类似从各种事件中学习的例子不胜枚举,只要做个生活工作中的有心人,注意观察周围发生的事情,就能从各种经历过的人和事中学到东西,总结出经验。我期望自己不仅有经历,更要会体验。

  三,提升。

  人一生中的经验70%来自自身实践经历,20%来自阅读,10%来自朋友及其他途径。

  工作中的经历体验可以增加我的阅历,增强我对信用社的认识。不仅要满足于此,认识整个金融系统,不断充实自己拓宽知识面,才是一条不断自我完善的通途。

  正如巴伦一老师培训所说,学习提升价值,知识创造财富。正是基于这样的认识,两年中我大量阅读信用社方面、金融方面、金融法律方面、经济学基础方面的书籍。并积极参 加认证考试,不断促使自己在头脑里深刻理解吸收并掌握有意义的知识,开阔自己眼界。

  20xx年11月通过会计从业资格笔试,了解会计工作的大体框架。xxxx年9月通过银行风险与监管国际证书(ICBRR)考试认证,掌握基于国际标准新巴塞尔资本协议的金融风险管理基础理论与知识,建立风险意识。

  参加ICBRR的原因是因为始于20xx年的美国次贷危机让我感受到了金融风险对银行业金融机构的冲击,认识到了风险管理对银行的重要性。我积极网上订购次贷方面书籍以增加对次贷危机的了解,五六本书的阅读量结合网络上次贷危机的资料让我明白了次贷危机的产生过程以及危害。归根结底,次贷就是美国的金融机构把贷款贷给了不符合信贷标准的人,加上监管部门对次级贷款金融衍生产品风险管理的放任自流,才造成了今天的局面。

  以上就是我两年的工作成长历程总结。回顾过去,对内勤工作了解体验逐步深入,对信贷工作朦胧认识,这就是此时此刻我的状态,认识自我是不断提高的前提。展望未来,信贷是信用社创造利润实现发展的关键环节,有意识地多接触多学习这个领域里的人和事将是我下一步要走的路。

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